ENVÍOS, FORMAS DE PAGO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cláusula 1:

El comprador no podrá alegar desconocimiento ni podrá solicitar la inaplicación de lo suscrito aquí porque al realizarse la compra queda sujeto a estas cláusulas.

ENVÍOS:

Cláusula 2:

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra. En ese sentido, si se verifica algún inconveniente con el proceso de pago se verificará primero que el pago se haya realizado con éxito.

Cláusula 3:

Lima: Se envía lunes, miércoles y viernes a todo Lima. El horario de entrega es de 12 del mediodía hasta las 8:30 de la noche. Tiene que haber una persona que reciba el producto en ese rango o la posibilidad de entregarlo en portería. Si el pedido no logra ser entregado porque i) el cliente no respondió, ii) el cliente brindó datos erróneos o incompletos, iii) el cliente no respondió las llamadas perderá el envió y deberá volver a programarse y ser pagado nuevamente. El motorizado sólo espera cinco minutos. Lo anterior mencionado no da derecho al cliente de pedir una devolución del dinero por la compra del producto efectuada.

Si eres de los siguientes destinos:

–  Ñana
–  Chaclacayo
–  Chosica
–  Carapongo
–  Huaycan
–  Huachipa

Se enviará el producto a Shalom de Huaycán o Shalom de Chosica. En el caso de Huaycan la dirección es la siguiente: Paradero entrada de Huaycan, al costado de grifo Repsol, Carr. Central Km. 17, Ate 15476

No cubrimos en Lima el siguiente destino (se enviará como provincia: Shalom o Olva Courrier):

–   Ancón, Pachacamac, Cieneguilla, Lurin, Puente Piedra, Comas, Ventanilla, Villa el Salvador.

Cláusula 4:

Provincia: Se envía lunes, miercoles y viernes n la agencia Shalom o Olva Courrier. No enviamos a domicilio, se tiene que recoger en la agencia. Sólo se enviará por Olva Courrier cuando en tu ciudad no haya Shalom, no es opcional la elección del courier.

Cláusula 5:

Extranjero: Se envia lunes, miercoles y viernes mediante DHL Express. Una vez que se envía el producto se entregará el código de rastreo donde podrás observar el estado del producto. Debes tener en cuenta que DHL ni She is Bell SAC asume los impuestos que deben ser pagados en el país a donde está siendo enviado el producto. Recuerda que esto depende de cada país, no todos los países piden el pago de impuestos por la entrada de un producto. Por eso, cuando realices la compra She is Bell SAC dará por asumido que te has informado sobre el tema y que aceptas cualquier tipo de recargo que te hagan en tu país por el ingreso del producto. Será inadmisible un reclamo por desconocimiento. El monto de envió al extranjero sólo cubre hasta 4 prendas de envió.

Si llegas a comprar más de cuatro prendas, se te contactará para solicitar que elijas cuatro prendas para ser enviadas. Si en caso deseas la devolución del dinero por este motivo se podrá hacer pero asumirás la comisión del banco, Western Union o Paypal  para poder retornar el dinero por haber comprado en contra de lo establecido en la cláusula 5.

Cláusula 6:

En cualquiera de los casos, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso de que no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor enviarnos un mensaje al siguiente número +51 942-233-545 para poder resolver cualquier inconveniente generado. Es responsabilidad del comprador revisar la recepción del correo y comunicar el inconveniente de haberse suscitado.

FORMAS DE PAGO:

Cláusula 7:

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

•       La tarjeta no esté caducada.
•       La tarjeta no esté vencida.
•       Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
•       La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
•       Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

PEDIDOS Y PRODUCTOS:
Cláusula 8:

She is Bell SAC vende artículos en perfecto estado que pasan por un riguroso control de calidad. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al teléfono (Whats App) +51 942-233-545 y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible. Sólo puedes alegar un defecto en el producto hasta tres días (hábiles y no hábiles) desde que se te entregó el producto en Lima. En caso se alegue algún defecto en los productos enviados a provincia se esperará hasta tres días hábiles desde que llegó el pedido a su lugar de destino. En caso se alegue algún defecto en los productos enviados al exterior se esperará hasta tres días hábiles desde que llegó el pedido a su lugar de destino.

Cláusula 9:

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al siguiente número telefónico: +51 942-233-545. Solucionaremos el problema de inmediato y en caso desees la devolución del dinero podrás solicitarlo. Es de responsabilidad del comprador notificar este error máximo en tres días hábiles desde que llegó el pedido a su lugar de destino..

CAMBIOS DE TALLA/PRODUCTO:

Cláusula 10:

Para las compras realizadas en She is Bell SAC se podrán realizar cambios por talla/producto durante los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto. Estos siete días incluye el tiempo desde que se entregó el producto hasta la devolución del mismo de manera física. Esto es aplicable para Lima, provincia y extranjero. No podrá invocarse justificaciones para exceder los 7 días que han sido aceptados por el comprador y la vendedora al suscribir este contrato de compraventa.

Cláusula 11:

Para hacer efectivo el derecho al cambio es imperativo que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavados, estirones, elástico lastimado y cualquier defecto relacionado al producto. No podrá entregarse la prenda con manchas, malos olores y, bajo ningún motivo, con las abrochaduras lastimadas. Si el producto no es tu talla debe ser reportado desde el primer momento que ha sido probado porque al generarse algún defecto en la prenda es inadmisible el cambio de talla. Asimismo, debe contar con los empaques originales y los documentos entregados.

Cláusula 12:

Los cambios estarán sujetos al stock existente y a una evaluación de las condiciones del producto en un plazo máximo de 3 días hábiles. Tener en cuenta que si se está pidiendo un cambio y al momento de la solicitud no se cuenta con el color que desea del producto tampoco podrá pedir la devolución del dinero y tendrá que optar por el color en stock.

Cláusula 13:

En el caso de los cambios el comprador deberá asumir nuevamente el costo de envío al punto de entrega que será acordado en este Whatsapp de atención al cliente +51 942-233-545 para poder revisar el producto. Luego de esto, el comprador deberá asumir nuevamente el costo de envío para que se le entregue la nueva prenda. Esto es aplicable para compras nacionales e internacionales.

DEVOLUCIÓN:

Cláusula 14:

Sólo puede pedirse la devolución del dinero por lo siguiente: i) enviar una talla o producto incorrecto al solicitado (siempre que sea imputable la responsabilidad a la empresa) y ii) porque el producto tiene un defecto de fábrica. El plazo para solicitar esto es de 7 días donde se aplica el mismo criterio de evaluación de las prendas: los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavados. No podrá entregarse la prenda con manchas, malos olores y, bajo ningún motivo, con las abrochaduras lastimadas ni cualquier otro defecto en el producto.

Cláusula 15:

Podrá solicitarse la devolución del dinero cuando no se cuente con el stock de ningún color para el cambio de una talla. Sin embargo, el comprador deberá asumir los gastos de envío para entregarse el producto que desea ser devuelto por falta de talla. El proceso de devolución toma como máximo 3 días hábiles para evaluar el producto desde que está en posesión del vendedor. Para hacer efectivo el derecho a la devolución por el motivo establecido en este apartado es imperativo que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavados. No podrá entregarse la prenda con manchas, malos olores y, bajo ningún motivo, con las abrochaduras lastimadas ni cualquier otro defecto en el producto.

Adicionalmente, se cobrará S/10 soles o el cambio en dólar, fuera de los gastos de envíos que deberá asumir el cliente, por los gastos administrativos y empaquetado.

Cláusula 16:

Una vez aprobada la devolución se descontará el monto real del envío. La empresa asume una parte de tu envío a ciertos destinos.

– Por ejemplo: tú pagas por el envió a provincia S/15 soles pero tu envió en realidad costó S/20 soles donde esos S/5 soles faltantes lo asumió la empresa.

Por lo cual, al no ser responsabilidad de la empresa que desees cambiar de talla y esta talla ya no esté en stock, se te descontará el monto real de envió; es decir, por ejemplo, los S/20 soles o el monto que corresponda. Podrás solicitar la boleta que ha sido emitida por el currier (Shalom, Olva, DHL) para saber cuál fue el monto real de envió.

Cláusula 17:

Si deseas una devolución por los motivos anteriormente señalados e hiciste una compra nacional o internacional por internet She is Bell SAC enviará la solicitud de devolución a Pay-Me quién empezará el tramite junto al banco del comprador. Este proceso puede demorar 10 días hasta aproximadamente 1 mes de días laborales desde que se procesa la solicitud por parte de She is Bell SAC a Pay-Me. El tiempo de espera depende del banco del cliente. Este tipo de proceso es el común en todos los procesos de devolución por compras realizadas en internet. Por lo cual, la compradora al realizar la compra entiende y acepta que este es el proceso que deberá seguirse.

Cláusula 18:

El empaque debe entregarse completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).

Cláusula 19:

Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

Se entiende que con la compra realizada ha sido sucrito el contrato de compraventa entre el comprador y la vendedora (She is Bell SAC). En ese sentido, queda establecido que el comprador ha revisado todo el documento aquí presente y ha aceptado de forma libre y voluntaria cada palabra expresada en este. Por ello, no podrá invocar al desconocimiento de lo establecido.