Preguntas frecuentes - Bel Boom

PAGOS, ENVIOS Y CAMBIOS

Información de pago

Las compras realizadas a través de nuestra página web pueden efectuarse únicamente con tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad bancaria.

Perú:
Los pagos se procesan en soles peruanos (S/). Durante la compra visualizará el símbolo S/, correspondiente a la moneda local.

Extranjero (fuera de Perú):
Los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD). Durante la compra visualizará el símbolo $, correspondiente a dicha moneda. No es necesario contar con saldo en dólares: puede pagar con la moneda de su país y su banco realizará automáticamente la conversión al momento de la transacción.

Detalles de entrega

Detalles de entregas en Perú:
Realizamos envíos a todo el país con operadores especializados, según la zona de entrega:

• Lima: Entregas a domicilio a través de Dinsaider, nuestro courier autorizado. Si la dirección indicada se encuentra fuera de su cobertura, el envío se realizará mediante Shalom con retiro en agencia. Es responsabilidad del cliente comunicarse con Atención al Cliente de Bel Boom para confirmar la cobertura.

• Provincias: Los envíos se realizan exclusivamente a través de Shalom, con retiro único en agencia. No disponible para entregas a domicilio.

• Días de envío: martes, jueves y sábado. La programación del envío depende de la hora en que se registre la compra. Los horarios de corte y demás condiciones específicas se encuentran detallados en nuestras Preguntas Frecuentes y en los Términos y Condiciones.

Detalles de entregas internacionales:
Bel Boom realiza envíos internacionales mediante DHL Express con entrega a domicilio, disponible en todo el mundo, excepto en Venezuela y Cuba.

• Día de envío: viernes. Para ser incluido en el ciclo de despacho semanal, los pedidos deben registrarse antes de las 10:00 p.m. del día jueves.

• Plazo estimado de entrega: aproximadamente entre 5 y 15 días hábiles, contados desde que el pedido es entregado a DHL. Este plazo puede variar según los procesos de aduanas y nacionalización del país de destino.

Cualquier impuesto, arancel o documentación requerida por las autoridades de cada país será asumida por el cliente, conforme a su normativa vigente.

Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.

Cambios y devoluciones

Bel Boom busca brindarte una experiencia de compra segura; por ello, se realizan cambios de talla, pero no se aceptan devoluciones.

Para solicitar un cambio, la prenda debe encontrarse intacta: sin signos de uso, manchas, daños en los elásticos o telas, y con los broches en perfecto estado. De no cumplirse estas condiciones, no será posible proceder con el cambio.

El plazo para solicitar cambios es de 7 días calendario, contados desde:

Envíos con motorizado: desde la llegada a domicilio.
Envíos con Shalom: desde la llegada a agencia.
Envíos con DHL: desde la llegada a domicilio.

Transcurrido este período, no se aceptarán cambios bajo ninguna circunstancia.

Los costos de envío (ida y vuelta) y cualquier gestión adicional corren por cuenta del cliente. En cambios internacionales, también será responsabilidad del cliente asumir los impuestos y gastos de nacionalización.

Para más información y detalles específicos, consulta nuestros Términos y Condiciones.

ENVIOS A TODO EL PERÚ Y A TODO EL MUNDO

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